Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales recabados a través de este sitio web y de la plataforma asociada serán tratados bajo la responsabilidad de:
Responsable: GAMIFICACION INMERSIVA S.L.
C.I.F.: B10928919
Domicilio: Calle Villa de Rota 6, 14005 – Córdoba (España)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 661 26 62 32
2. Finalidad del tratamiento
[La siguiente documentación es aplicable a los dominios de EONESIA que son www.eonesia.com, www.world.eonesia.com y las distintas paginas webs que se puedan crear con los dominios eonesia.com y eonesia.tech]
GAMIFICACION INMERSIVA S.L. trata los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual y comercial derivada de los servicios ofrecidos (acceso a la plataforma LXP, alquiler de escenarios 360º, creación de mundos personalizados, desarrollo de proyectos, consultoría tecnológica y experiencias de realidad aumentada o virtual).
- Gestionar el registro y acceso de los usuarios a la plataforma, así como la creación y administración de sus perfiles personales.
- Tramitar pagos y operaciones económicas a través de las pasarelas de pago integradas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, notificaciones técnicas, actualizaciones o incidencias.
- Elaborar análisis estadísticos del uso de la plataforma, mediante herramientas como Google Analytics, con el fin de mejorar su funcionamiento.
- Atender consultas o solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto o correos electrónicos.
3. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: necesaria para la prestación de los servicios contratados por el usuario.
- Consentimiento del interesado: en los casos en que el usuario autoriza el envío de comunicaciones o la recopilación de datos de navegación mediante cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales: relacionadas con la facturación, la contabilidad y las obligaciones fiscales de GAMIFICACION INMERSIVA S.L.
- Interés legítimo: para la mejora continua de los servicios y la atención al usuario.
4. Categorías de datos tratados
Los datos que EONESIA puede tratar incluyen:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o empresa.
- Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña.
- Datos de pago: gestionados de forma segura por las pasarelas de pago.
- Datos de uso: estadísticas, comportamiento de navegación y preferencias dentro de la plataforma.
EONESIA no almacena ni conserva datos de tarjetas bancarias, ya que la gestión del cobro se realiza íntegramente a través de los sistemas seguros de las entidades colaboradoras.
5. Procedencia de los datos
Los datos se obtienen directamente del propio usuario a través de los formularios de registro, compra o contacto, o del uso legítimo de la plataforma.
6. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales
GAMIFICACION INMERSIVA S.L. puede comunicar datos a los siguientes encargados del tratamiento, necesarios para la prestación de sus servicios:
- Amazon Web Services (AWS): alojamiento seguro de la plataforma en servidores ubicados en la Unión Europea.
- TPV: gestión de los pagos a través del TPV Virtual.
- Stripe Payments Europe Ltd.: gestión de pagos alternativos.
- Google Ireland Ltd.: servicio de analítica web (Google Analytics).
Estos proveedores actúan conforme a acuerdos de tratamiento de datos y cumplen con la normativa europea en materia de protección de datos personales.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos en materia fiscal, contable o de responsabilidad legal.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Los usuarios podrán ejercer estos derechos mediante comunicación escrita a [email protected], indicando el derecho que desean ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo válido.
Los usuarios también podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Tratamiento de datos de menores
EONESIA permite el registro y uso de su plataforma por parte de menores de edad.
EONESIA adoptará medidas razonables para verificar la autenticidad del consentimiento cuando sea necesario y limitará el tratamiento de los datos de menores a las finalidades educativas o de participación previstas en la plataforma.
10. Seguridad de la información
GAMIFICACION INMERSIVA S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
El sitio web dispone de certificado SSL y conexión cifrada (HTTPS).
11. Modificación de la política de privacidad
GAMIFICACION INMERSIVA S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o tecnológicas, notificando previamente a los usuarios cuando dichas modificaciones afecten a sus derechos o consentimientos.